안녕하세요?

SGP 제품을 사랑하는 사람입니다. 제품완성도면에서 가격대비 우수한 제품이라 생가합니다.

그런데 이번 CROSSERVER 서비스를 대구점 매장을 이용하는 방법으로 신청하였습니다.

SGP실케에서 울트라캡슐로 변경하는 CROSSERVER 서비스였습니다.

7월 27일 신청, 결재

7월 28일 본사 배송

7월 29일 대구점 도착,홈페이지에 제품도착, 방문요청 확인

7월 30일 매장 방문 - 대구점 직원이 본사에서 제품이 도착하였으나 자기들이 제품을 아직 개봉 전이라 확인 할수 없다고 함. 확인 되면 문자 주기로 함

7월 31일 매장으로 전화 - 본사에서 보내지도 않고 홈페이지에 등록하는 경우도 있다고 함

8월 2일 본사 통화 시도하였으나 실패

8워 3일 본사통화 - 상담원이 7월 29일 대구점 도착이 맞다고 함, 대구점 직원과 본사 직원이 말이 서로 다름을 확인, 대구점 8월3일까지 휴무라서 확인할수 없다고 함. 환불요청 하였으나 대구점 확인후 송금 하겠다고 함.

18300원짜리 케이스를 11900원에 교환 해주시는 정성은 고마우나 소비자를 혼란에 빠트리는 이러한 일은 없었으면 합니다. 그냥 매장에서 18300원 주고 사면 아주 친절히 해주시고 교환서비스는 이렁게 힘들고 어렵게 할 바엔 차라리 안하는게 득이 아닐까요? 팔때는 친절히 서비스는 불친절하고 귀찮게 하는게 SGP의 정책이라면 아무리 제품이 좋아도 쓰고 싶지는 않습니다.

제품에 대한 자부심을 서비스에대한 자만심으로 망치지는 마시길 바랍니다.